Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Dėkojame, kad perkate iš Spaustuva. Mes vertiname jūsų pasitikėjimą mūsų produktais ir siekiame užtikrinti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokios nors priežasties norite grąžinti prekę, vadovaukitės žemiau pateiktomis nuostatomis.

1. Grąžinimo sąlygos

Jei nesate patenkinti pirkiniu, galite jį grąžinti per [nurodykite dienų skaičių, pvz., 14 ar 30 dienų] nuo pirkimo datos, atsižvelgiant į šias sąlygas:

  • Prekė turi būti originalios būklės, nenaudota, nesugadinta ir su visais originaliais įpakavimo elementais.
  • Grąžinimo prašymas turi būti pateiktas su originaliu pirkimo kvitu arba įrodymu.
  • Kai kurioms prekėms (pvz., higienos produktams, maistui, dovanų kortelėms) grąžinimas nėra taikomas dėl jų pobūdžio.

2. Grąžinimo procesas

Norėdami pradėti grąžinimo procesą:

  1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@spaustuva.lt.
  2. Nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
  3. Jums bus suteiktas grąžinimo leidimo numeris (jei reikia), ir mes pateiksime grąžinimo instrukcijas.
  4. Prekes galite išsiųsti naudodamiesi mūsų nurodyta grąžinimo paslauga arba siųsdami prekę savarankiškai adresu [jūsų grąžinimo adresas].

3. Prekių patikrinimas ir pinigų grąžinimas

Gavę jūsų grąžintą prekę, mes ją patikrinsime ir informuosime jus apie patvirtinimą arba atmetimą. Jei prekė atitinka mūsų grąžinimo sąlygas, per [nurodykite laikotarpį, pvz., 5-7 darbo dienas] pervesime pinigus į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad pinigų pervedimo į jūsų sąskaitą laikas gali skirtis priklausomai nuo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

4. Grąžinimo mokesčiai

  • Klientas atsako už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo gauta su defektu arba buvo padaryta klaida dėl mūsų.
  • Jei grąžinimas atliekamas dėl mūsų klaidos (pvz., netinkama prekė, defektas), mes padengsime siuntimo išlaidas ir pasirūpinsime nemokamu grąžinimu.

5. Prekių keitimas

Jei pageidaujate pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, susisiekite su mumis. Jei prekę turime sandėlyje, mielai ją pakeisime. Jei neturime reikiamos prekės, grąžinsime jūsų pinigus ir galėsite pateikti naują užsakymą.

6. Dovanų grąžinimas

Jei prekė buvo gauta kaip dovana ir norite ją grąžinti, mes galime išduoti dovanų kreditą, kurį galite panaudoti mūsų parduotuvėje.

7. Kilus klausimams

Jei turite daugiau klausimų apie grąžinimą, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

  • El. paštas: [jūsų el. paštas]
  • Telefonas: [jūsų telefono numeris]